Пріоритетним напрямком діяльності комунального центру «Турбота» є надання якісних соціальних послуг визначеній категорії громадян нашого міста за їх зверненнями та виявлення громадян, які перебувають у складних життєвих обставинах і потребують сторонньої допомоги. Протягом  року комунальний центр «Турбота» продовжував працювати над удосконаленням роботи всіх своїх структурних підрозділів. Реорганізації структури територіального центру за звітний період не здійснювалося. З 12.03.2020 року комунальний центр «Турбота» працює в режимі карантину.

   Основний акцент в роботі центру  припадає на відділення соціальної допомоги вдома, якому найважче прийшлося працювати в період карантину в зв’язку з поширенням коронавірусної інфекції СOVID-19. Протягом  року  цими відділеннями надавалися послуги догляду вдома  897  підопічним загальна кількість послуг  склала 234501 (доставка продуктів, ліків; прибирання квартири; приготування їжі; прання білизни та інших дрібних речей та інше).

 

 

   На виконання  Закону України №540-ІХ «Про внесення змін до деяких законодавчих актів, спрямованих на забезпечення додаткових соціальних та економічних гарантій у зв’язку з поширенням коронавірусної хвороби (СOYID-2019 » соціальним робітникам проведено  додаткову доплату до заробітної плати у червні поточного року за період з 12.03.2020 по 30.06.2020 та продовжується виплата щомісячно.

   Постійно проводиться  роз’яснювальна робота, щодо надання комунальним  центром  платних соціальних послуг, це дало можливість отримати кошти  на загальну суму  148,6 тис.грн.. За звітний період 152 осіб  обслуговувались центром «Турбота» на платній основі, з них 111 – відділеннями соціальної допомоги вдома. 

   Відділенням надання медичних послуг за звітний період надано послуг 1455  підопічним (масаж, фізіотерапевтичні процедури, фіточаї, консультації терапевтів, психотерапевта, вимір рівня  цукру  в крові, лікувальна фізкультура тощо). Так, за   2020 рік  923 чол. отримали послугу виміру цукру в крові,  159 підопічних  відділення скористався послугами масажистів, 44 чол. під наглядом медичного персоналу пройшли курс лікувальної фізкультури.  У період  карантину надання таких  послуг тимчасово призупинялося. Розпочато поетапне відновлення  вищевказаних  послуг і надаються вони  підопічним дома. Медичний персонал відділення   щоденно в телефонному режимі надає послугу медичного консультування та проводять  роз’яснювальну роботу  з підопічними  щодо дотримання санітарно-гігієнічних норм, правил запобігання зараженню інфекцією, мінімізацію контактів а також  обмеження  переміщення містом, рекомендують щоденне вимірювання температури та перебувають   в тісній співпраці із сімейними лікарями.

   Активно працює  відділення організації надання адресної натуральної та грошової допомоги.  Протягом звітного періоду  видано 1276 наборів продуктів харчування малозабезпеченим підопічним   відділень соціальної допомоги вдома та  відділення організації надання адресної натуральної та грошової допомоги.

     За період карантину  отримано та видано підопічним: 695 продуктових наборів  від  «АТБ-Маркет»; 100 продуктових наборів  від Київського благодійного фонду «Фудбек» постачальник ТЦ «Метро»; 1890 хлібин  від  благодійної організації «Благодійний фонд «Соціальні ініціативи Бориса Шестопалова та Сергія Чекальського» постачальник АТ «Чернівецький хлібокомбінат»;  65 хлібин від  магазину «Солодка казка»;  щомісячно по 30 продуктових наборів  від ТОВ «Рома», а також три рази в тиждень  харчування на винос 5 підопічних від ТОВ «Рома»; кафе «Кебаб», піцерія  на Заньковецькій харчували 3 підопічних на винос у період до  30.09.2020  та  кафе «Родзинка»  харчували   14  підопічних на винос, щоденно по жовтень 2020 а в листопаді видали 14 продуктових наборів  (дані благодійні обіди організовані обласним благодійним фондом   Хесед Шушана  з яким територіальний центр  працює уже багато років).  Від  Товариства Червоного хреста було отримано гуманітарну допомогу у вигляді засобів гігієни та захисту.

   Перукарями   надано  609  послуг  вдома та  в центрі, 343 підопічні  отримали послуги швачки. На період карантину  послуги перукаря  не надавалися  (послугу відновлено і підопічні отримують її дома), швачка шиє  марлеві маски для забезпечення ними  працівників КЦ «Турбота» та виконує замовлення які надходять від підопічних через соціальних робітників.

   В рамках комплексної програми «Захист» м. Чернівці на 2018-2020 р.р. з коштів міського бюджету:  надано  адресну матеріальну допомогу для часткового покриття витрат на оплату житлово-комунальних послуг 68 підопічним інвалідам І групи, які зареєстровані в м. Чернівці та не отримують інші щомісячні допомоги (виплати, доплати тощо); 43 підопічні забезпечені пільговим користуванням послугами лазень;  203 підопічних  скористалися послугами пільгового прання білизни  (щомісячно 3 кг., для  підопічних лежачих – 5 кг. в місяць) при цьому   з міського бюджету  на вищевказані послуги  витрачено 88,6 тис. грн.. За 2020 рік 506 малозабезпечених осіб отримали грошову допомогу за рахунок коштів міського бюджету на загальну суму 407,2 тис. грн..   

    З метою покращення соціального обслуговування осіб з інвалідністю та пенсіонерів, які зареєстровані у місті Чернівці, у відділенні організації надання адресної натуральної та грошової допомоги надається безкоштовна послуга з ремонту технічних засобів реабілітації, а саме інвалідних візків, ролаторів, ходунків, милиць тощо. Доставка технічних засобів реабілітації для їх ремонту здійснюється автотранспортом територіального центру. За   2020 рік надано 88 таких послуг.  Продовжує працювати пункт видачі технічних засобів реабілітації та інших матеріальних цінностей, який надає у тимчасове користування засоби індивідуального користування громадянам за їх зверненнями, та соціальний магазин, який забезпечує потребуючих громадян міста речами першої необхідності. Так, станом на 01.01.2021р. послугами пункту видачі скористалися 308  чол. та 517 чол. отримали натуральну допомогу через соціальний магазин.

   При відділенні денного перебування  працював  Університет третього віку. Нажаль у зв’язку з карантином   навчання в цьому навчальному році не проводилися.  Були запроваджені нові форми роботи з підопічними – релаксація, ділові ігри, перегляд психологічних фільмів,  проводяться майстер-класи на різні теми. Функціонує клуб «Дозвілля». Протягом звітного періоду підопічні мали можливість  відвідати різні заходи (перегляд  фільмів – 37 підопічних,  відвідування  театру - 186 підопічних, концертних програм - 55,  відвідування  виставок  та музеїв – 230, екскурсії – 403 підопічних ).   Нажаль на період карантину надання таких послуг призупинено(відновлення починається  частково). Послуга психологічного консультування підопічним надається по телефону. Всього протягом року  психологом надано  1091 послугу.                        

         Працівники відділення надання побутових послуг та господарської діяльності центру постійно допомагають в обслуговуванні підопічних відділень соціальної допомоги вдома зі значно зниженою або втраченою руховою активністю в частині надання їм  санітарно-гігієнічних послуг та допомоги в пересуванні. Окрім цього, вони залучаються до вантажно-розвантажувальних робіт, доставки води, пиляння дров,  ремонтних робіт приміщень тощо.  Так           за 2020 рік  395 підопічним  виконано  столярні роботи (ремонт замків, дверей,віконних рам, меблів, дзвінків, світильників, розеток та інше)   та 2430 підопічним надано 4041  послуг: гігієнічних (купання), супровід  при перевезенні, доставка води та інші.

   В структурі відділення продовжує працювати диспетчерський пункт, через який надаються безоплатні  транспортні послуги громадянам міста зі значно зниженою або повністю втраченою руховою активністю. Так, протягом  року 2814  підопічним  надано 7595   автотранспортних  послуг, зокрема через диспетчерський пункт скористалися  послугою 2743 особи.

   Протягом звітного періоду послугами провідного юрисконсульта скористалися 52 підопічних центру. Надано правову допомогу 18 підопічним з виїздом за місцем проживання. Від імені підопічних підготовлено та направлено до органів виконавчої влади, місцевого самоврядування та інші установи 17 письмових звернень та заяв, в т.ч. одна позовна заява до суду . Постійно надавалися консультації правового характеру з проблемних питань працівникам центру. Розроблено 85 договорів  з господарської діяльності.

         За звітний період відбулося 8 засідань міської соціальної комісії  з питань обслуговування Чернівецьким комунальним територіальним центром соціального обслуговування «Турбота». Зокрема було надано статус «лежачий» 7 підопічним особам з інвалідністю І групи з втраченою руховою активністю, що дає можливість отримати місцеву пільгу на прання білизни (5 кг. на місяць), а також погоджено питання видачі малозабезпеченим підопічним 1074 продуктових наборів до  свят та  11 продуктових наборів неповнолітнім дітям підопічних  з нагоди Міжнародного Дня захисту дітей та дня Святого Миколая.

   На виконання наказу Міністерства соціальної політики від 27.12.2013 р. за №904 «Про затвердження Методичних рекомендацій з проведення моніторингу та оцінки якості соціальних послуг» та з метою визначення рівня задоволення отримувачів соціальних послуг протягом  квітня  – серпня 2020 р.   була проведена внутрішня оцінка  якості надання  соціальних послуг працівниками центру.

 Перспективами розвитку  територіального центру є впровадження інноваційних форм роботи по забезпеченню надання всіх видів соціальних послуг на основі індивідуального та комплексного підходів до кожного підопічного, розширення  аудиторії  отримувачів  платних соціальних послуг, розвиток співпраці з громадськими організаціями з метою надання соціальних послуг малозабезпеченим громадянам похилого віку та особам з інвалідністю.

декоративные растения